کارشناس کنترل کیفیت

شرح وظایف:
نیاز سنجی و شناسایی نیازهای توسعه سازمانی با توجه به استراتژی های سازمان  و فردی کارکنان
برگزاری دوره های آموزشی مورد نیاز واحد عملیات
تحلیل و ایجاد فرآیندها ی واحد عملیات
بررسی و بهبود روش های پاسخگویی واحد عملیات
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
مانیتورینگ درگاه های پاسخگویی به مشتریان
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان
 ارائه گزارش های روزانه و هفتگی و تجزیه و تحلیل آن  

نیازمندی ها:
 دارای فن بیان مناسب
  توانمند در برقراری ارتباط موثر
 صبور، خلاق و نوآور
 توانایی انتقال صحیح اطلاعات و برقراری ارتباط مؤثر
  روحیه پیگیری، کار تیمی و رویکرد مدیریتی
  مسلط به نرم افزار های آفیس خصوصا اکسل
 آشنایی با اصول مستندسازی بر اساس استانداردهای ISO
 حداقل یک سال سابقه کاری مرتبط 
  آشنایی با نرم افزار های مدیریت و ترسیم فرایند مزیت محسوب می شود.