خانم خوشبرخورد
سن: بین 25 تا 35 سال
دارای ظاهری آراسته و انرژی مثبت
دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
مسئولیتپذیر، منظم و دقیق
ترجیحاً با سابقه کار در محیطهای مشابه
توانایی حل مشکلات و پاسخگویی به درخواستها با دقت و سرعت
رفتار حرفهای و مسئولیتپذیری در برخورد با مشتریان
دقت بالا در وارد کردن اطلاعات به سیستم نوبتدهی و پیگیریهای مربوطه
توانایی کار در محیطهای پرشتاب و فشار بالا
مهارتهای ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای با مشتریان
مهارتهای مدیریت زمان: توانایی مدیریت زمان و برنامهریزی بهطور موثر
وظایف و مسئولیتها:
مدیریت تماسهای تلفنی و پاسخگویی به درخواستهای مشتریان: پاسخگویی به تماسهای کلینیک، ثبت نوبتها و ارجاع مشتریان به بخشهای مختلف
ثبت و پیگیری نوبتهای مراجعهکنندگان: مدیریت و هماهنگی نوبتهای مشتریان بهصورت حضوری و تلفنی، اطمینان از ثبت صحیح اطلاعات
مدیریت پذیرش مراجعهکنندگان: استقبال از مشتریان، راهنمایی و ارائه اطلاعات لازم در مورد خدمات کلینیک
مدیریت سیستم نوبتدهی: ورود اطلاعات مشتریان به سیستم مدیریت نوبتها و اطمینان از اجرای صحیح فرآیند نوبتدهی
پیگیری موارد مرتبط با مشتریان: پیگیری وضعیت نوبتها، یادآوری زمانبندی خدمات و اعلام تغییرات به مشتریان
مدیریت امور دفتری و مستندات: انجام امور اداری روزانه، بایگانی و مستندسازی اطلاعات مربوط به مشتریان و خدمات
هماهنگی با تیمهای داخلی: ارتباط موثر با تیمهای مختلف کلینیک برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان