استخدام پشتیبانی مشتریان
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت ما به دنبال 2 نفر کارشناس پشتیبانی مشتریان متعهد، باانگیزه و مسلط به نرم‌افزارهای مرتبط و آشنا به حوزه فین تک برای همکاری در تیم خدمات مشتریان است. اگر شما فردی هستید که به ارتباط با مشتریان علاقه دارید و می‌توانید به‌طور حرفه‌ای مشکلات آن‌ها را حل کنید، این فرصت شغلی برای شماست!
**شرایط احراز موقعیت شغلی:**
- **تحصیلات:** حداقل دیپلم (ترجیحاً لیسانس در رشته‌های مرتبط)
- **سابقه کار:** حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)
- **تسلط به نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان** (مانند نرم‌افزارهای CRM، تیکتینگ و ...)
- **توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حل مسئله**
- **تسلط به زبان فارسی (گفتاری و نوشتاری)**
- **آشنایی با زبان انگلیسی (مزیت محسوب می‌شود)**
- **توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel و ...)**
- **روحیه کار تیمی و تعهد کاری بالا**
توجه: تنها کاندیداهای واجد شرایط برای مصاحبه دعوت خواهند شد.
الزامات / مهارت‌ها
- پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌های مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم‌های مربوطه
- حل مشکلات و پاسخ به سوالات مشتریان به‌صورت حرفه‌ای
- ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شرکت
- همکاری با سایر بخش‌ها برای بهبود تجربه مشتری
- گزارش‌دهی منظم از وضعیت پشتیبانی و مشکلات مشتریان
الزامات / مهارت‌ها
مزایای شغلی
- حقوق و مزایا متناسب با تجربه و تخصص
- بیمه تکمیلی
- محیط کاری پویا و فرصت یادگیری مستمر
- امکان رشد و ارتقای شغلی
این آگهی از وبسایت کاربوم پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت کاربوم برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.