سرپرست ارشد زنجیره معکوس | Reverse Chain Senior Supervisor

مسئولیت های کلیدی:


نظارت و هدایت تیم لجستیک معکوس ، ارائه راهنمایی ، آموزش و پشتیبانی

نظارت بر عملکرد تیم و انجام ارزیابی های منظم

نظارت بر عملیات روزانه از تدارکات معکوس و بازگشت به بخش فروشنده

توسعه و پیاده سازی سیاست ها و رویه های بازگشت

اجرای فرایند بازخورد مشتری برای بهبود خدمات لجستیک معکوس

هماهنگی با فروشندگان و سایر بخش ها اطمینان از فرآیندهای بازگشت یکپارچه

روابط محکم با مشتریان و فروشندگان برای تقویت رضایت و وفاداری

تجزیه و تحلیل داده های خدمات برای شناسایی روندها و زمینه های بهبود

با روند صنعت و به روز می شود. بهترین شیوه ها در لجستیک معکوس

جلسات آموزشی و کارگاه های آموزشی را برای ارتقاء مهارت ها و دانش تیمی


صلاحیت:

مدرک لیسانس به طور مستقیم زنجیره تأمین/معکوس انجام دهید. تجربه تدارکات مورد نیاز

حداقل 3 سال تجربه در تدارکات معکوس/ زنجیره تأمین و انبارداری

مهارت های مدیریت قوی و مدیریت مردم ، با امکان ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به یک تیم

مهارت های ارتباطی عالی ، هم کلامی و چه در نوشتار ، به زبان انگلیسی و Farsi

مهارت های تحلیلی برای ارزیابی داده های عملکرد و تصمیم گیری آگاهانه

انعطاف پذیری برای سازگاری با یک محیط کار سریع و پویا

مهارت در Excel و Package
 

Key Responsibilities:

• Supervise and lead the reverse logistics team, providing guidance, training, and support.
• Monitor team performance and conduct regular evaluations.
• Oversee the daily operations of the reverse logistics and return to the seller department.
• Develop and implement return policies and procedures.
• Implement a customer feedback Process to improve reverse logistics services.
• Coordinate with vendors and other departments to ensure seamless return processes.
• Maintain strong relationships with customers and vendors to enhance satisfaction and loyalty.
• Analyze service data to identify trends and areas for improvement.
• Stay updated with industry trends and best practices in reverse logistics.
• Conduct training sessions and workshops to enhance team skills and knowledge.

Requirements:

• Bachelor's degree directly related to supply chain/reverse logistics experience.
• At least 3 years of experience in reverse logistics/ supply chain and warehousing.
• Strong leadership and people management skills, with the ability to motivate and inspire a team.
• Excellent communication skills, both verbal and written, in English and Farsi.
• Analytical skills to assess performance data and make informed decisions.
• Flexibility to adapt to a fast-paced and dynamic work environment.
• Proficiency in MS Office, especially Excel.