کارشناس امور مشتریان

«ما در پرداخت الکترونیک پاسارگاد با تکیه بر سرمایه انسانی خلاق و نوآور و بهره‌گیری از دانش روز و فناوری‌های نوین، در مسیر خلق زیست‌بوم دیجیتالی امن و پیشرو در حوزه پرداخت گام برمی‌داریم. اگر شما هم به مسئولیت‌پذیری، رشد مستمر، نوآوری و خلق ارزش در یک محیط پویا باور دارید، خوشحال می‌شویم همراه ما باشید.»

شرح وظایف و مسئولیت ها:

• دریافت، پیگیری و طبقه بندی درخواست های جدید، مشکلات و شکایات مطرح شده از طرف مشتری و ارائه راهکار مناسب
• برقراری ارتباط مستقیم با نمایندگان ذینفع (بانک) در سطح ستاد در جهت پیشبرد تعهدات قراردادی
• تهیه اطلاعات مورد نیاز جهت امکان سنجی انجام پروژه های جدید و ارائه پیشنهاد در جهت استفاده از محصولات و خدمات موجود در شرکت
• پیگیری وصول مطالبات از مشتریان و تهیه گزارشات مربوطه
• پیگیری و دریافت فاکتور مالی صورت حساب هر مشتری از مدیریت مالی
• تهیه و تحلیل گزارشات عملکردی از وضعیت شبکه خدمات ارائه شده به مشتری
• تهیه صورت وضعیت کارکرد ماهانه هر مشتری

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:

• آشنایی با صنعت بانکداری و فینتک
• آشنایی با اصول و قوانین قراردادها
• تسلط به Microsoft Word, Excel
• دارای روحیه پیگیری تا حصول نتیجه
• توانایی در برقراری ارتباط موثر با مشتریان