کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

در یک مسیر، در کنار هم 

ما در گروه تحقیقات خدمات مخابراتی کاوشکام آسیا در جست‌وجوی افراد با انگیزه و خلاق برای پیوستن به تیم خود هستیم. اگر به دنبال چالشی جدید و محیطی خلاق و پویا هستید که در آن بتوانید مهارت‌ها و توانایی‌های خود را به نمایش بگذارید، این موقعیت شغلی برای شماست!
 
عنوان شغلی: کارشناس Help Desk

مکان: تهران، محدوده خیابان بهشتی 

درباره ما:

در کاوشکام آسیا، ما به دنبال خلق ارزش افزوده از طریق فناوری هستیم. با تیمی متعهد و محیطی شاداب، ما به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود افتخار می‌کنیم و به دنبال افراد با استعداد و خلاق برای کمک به تحقق اهدافمان هستیم.

شرح شغلی:

• آماده‌سازی، نصب و راه‌اندازی سیستم‌های کارکنان جدید (نصب ویندوز، درایورها، نرم‌افزارهای عمومی، پرینتر و ...) 
• مدیریت، اجرا و پاسخگویی به درخواست‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کارکنان سازمان 
• آموزش کاربران در استفاده از نرم‌افزارها و تجهیزات
• راه‌اندازی و رفع عیوب سرویس‌های شبکه برای کاربران (اینترنت، اشتراک‌گذاری فایل‌ها، پست الکترونیک و ...)
• تهیه و تدوین برنامه نگهداری و تعمیرات کلیه تجهیزات و سیستم‌های فناوری اطلاعات سازمان (پرینترها، اسکنرها، کیس‌ها، کامپیوترها و ...)
• پیکربندی، نگهداری، بروزرسانی و مدیریت سیستم‌ها و اطمینان از عملکرد صحیح آنها
• انجام امور پیکربندی و نگهداری اتصالات فیزیکی
• بروزرسانی و نگهداری از مستندات فنی

مهارت‌های حرفه‌ای:

• آشنایی با پروتکل‌های شبکه
• مسلط به Active Directory و مدیریت کاربران و دسترسی‌ها
• آشنایی با تجهیزات Passive شبکه (نود، رک، پچ پنل)
• مسلط به سیستم عامل ویندوز
• آشنایی با سیستم عامل لینوکس
• توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت درخواست‌ها
• مدیریت زمان و توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها
• آشنایی با اصول امنیت اطلاعات

مهارت‌های عمومی:

• توانایی حل مسئله
• توانایی مدیریت زمان
• توجه به نتیجه‌‎گرایی 
• انعطاف‌پذیری، خلاقیت و نوآوری و دقت در انجام امور