ماموریت نقش: هدایت 360 درجه عملیات آژانس (تیکتینگ، تور، فروش و تجربه مشتری) با تمرکز بر کیفیت خدمات، سودآوری و رشد فروش
مسئولیتها:
- رهبری عملیات: مدیریت فروش پرواز/هتل/تور داخلی و خارجی، کنترل کیفیت رزروها
- تأمینکنندگان و قراردادها: مذاکره با ایرلاینها/کارگزاران/هتلها، عقد قرارداد و دریافت نرخهای رقابتی
- محصول و قیمتگذاری تور: طراحی پکیج، ظرفیتگیری، قیمتگذاری و مدیریت ریسک سفر.
- مالی و گزارشدهی: بودجهبندی و کنترل کمیسیونها و تسویهها، گزارش دورهای فروش و حاشیه سود.
- خدمات مشتری و حل مسأله: تعریف SLA، مدیریت شکایات، رسیدگی به بحرانها
- بازاریابی و فروش: همکاری نزدیک با تیم مارکتینگ برای کمپینهای دیجیتال، باندلینگ و پروموشنها؛ فعالسازی کانالهای B2B/B2C/آنلاین.
- انطباق و استانداردها: رعایت قوانین سازمان میراث فرهنگی و گردشگری/هواپیمایی کشوری
شرایط احراز:
- حداقل 5سال سابقه اجرایی به عنوان مدیر آژانس یا سرپرست ارشد عملیات/تیکتینگ با رزومهی قابل ارائه از رشد فروش و بهبود حاشیه سود.
- شبکه فعال از کارگزاران (DMC) و Consolidatorها و توان مذاکره برای اخذ نرخهای رقابتی.
- آشنایی کامل با ویزای توریستی/پیکاپ و مدارک سفارتها.
- اشراف به تورهای داخلی/خارجی، قرارداد با کارگزاران و الزامات ویزای توریستی.
- مهارت تحلیل دادهی فروش (Excel/Google Sheets یا BIهای ساده)، رهبری تیم، مذاکره و مدیریت تعارض.
همکاری به صورت تمام وقت
محل شرکت محدوده گاندی