ما به دنبال یک کارشناس پیگیری آزمایشها دقیق، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد هستیم که بتواند مسیر درخواستهای آزمایشگاهی کاربران را با دقت و سرعت مدیریت و پیگیری کند. این فرد با توانمندی در ارتباط مؤثر با کاربران و آزمایشگاهها، رفع موانع احتمالی و ارائه پاسخهای شفاف، تجربهای راحت، سریع و مطمئن برای کاربران ایجاد خواهد کرد.
هدف ما این است که با حضور این همکار، فرایند انجام آزمایشها همواره روان، باکیفیت و بدون دغدغه پیش برود.
مسئولیتها:
- پیگیری کامل درخواستهای آزمایشگاهی کاربران از زمان ثبت تا دریافت نتیجه
- برقراری ارتباط مستمر و مؤثر با کاربران و آزمایشگاهها برای تضمین کیفیت و سرعت انجام فرایندها
- شناسایی و رفع موانع احتمالی در مسیر انجام آزمایشها با تعامل حرفهای
- پاسخگویی دقیق به سوالات کاربران و ایجاد حس اطمینان و همراهی
- مستندسازی کامل تماسها، مکاتبات و اقدامات انجامشده
- ارائه بازخورد به تیمهای مرتبط جهت بهبود مستمر خدمات
الزامات و مهارتها:
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی شنیدن فعال
- دقت، پیگیری و مسئولیتپذیری در انجام امور
- توانایی مدیریت همزمان چند پرونده
- آشنایی با مفاهیم پایه آزمایشگاهی و بیمههای درمانی (مزیت محسوب میشود)
- آشنایی با مهارتهای فروش و مذاکره (مزیت ویژه)
شرایط کاری:
- همکاری به صورت شیفتی در دو بازه شیفت صبح و شیفت عصر
- امکان دریافت اضافهکار
- پرداخت پاداش عملکرد متناسب با کیفیت پیگیریها و رضایت کاربران
مزایا:
- محیط کاری پویا، حرفهای و دوستانه
- امکان یادگیری عمیق و رشد در حوزه خدمات سلامت
- همکاری با تیمهای متنوع و متخصص
- تأثیر مستقیم بر تجربه کاربران و بهبود کیفیت خدمات