کارشناس تحلیل فرآیند | Business Process Analyst

شرح شغل:
شناسایی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای موجود کسب‌وکار
تعریف شاخص‌های کلیدی فرآیند (KPI) برای ارزیابی عملکرد
شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه راه‌حل‌هایی مانند اتوماسیون، مهندسی مجدد یا استانداردسازی
تسهیل کارگاه‌ها و مصاحبه‌ها برای مستندسازی نیازهای کسب‌وکار
شناسایی فرصت‌های اتوماسیون فرآیند با استفاده از ابزارهایی مانند نرم‌افزار BPM، RPA و هوش مصنوعی
آموزش کارکنان در مورد فرآیندها و سیستم‌های جدید
پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد فرآیندها در مقایسه با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعریف‌شده
انجام ممیزی داخلی فرآیندها

شرایط احراز:
توانایی مدل‌سازی و ترسیم نقشه فرآیند (BPMN، UML، Visio و غیره)
توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری (اکسل، پاور بی‌آی، ...)
آشنایی با ابزارهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) (مانند Process Maker، Bizagi و ...)
آشنایی با سیستم‌های ERP
آشنایی با چارچوب فرآیندی APQC
داشتن توانایی حل مسئله و تفکر انتقادی

Job Description:
Identify, analyze and document existing business processes
Define key process indicators (KPI) to evaluate performance
Identify bottlenecks and provide solutions such as automation, reengineering or standardization
Facilitate workshops and interviews to document business needs
Identify process automation opportunities using tools such as BPM software, RPA and artificial intelligence
Train employees on processes and systems New
Tracking and measuring the performance of processes compared to the defined key performance indicators (KPI)
Performing internal audits of processes

Certification conditions:
Ability to model and draw process maps (BPMN, UML, Visio, etc.) ...)
Familiarity with ERP systems
Familiarity with the APQC process framework
Having the ability to solve problems and think critically