نشان کن
کد آگهی: KP5200021818
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
دکاپست
در تهران - بلوار کشاورز
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Excel
ساعت کاری: شیفت کاری (9 ساعت ) -صبح و عصر - 2روز تعطیلی در هفته
متن کامل آگهی:
شرایط عمومی:
خلاق و دارای اعتماد به نفس بالا
داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
شرایط تخصصی:
مدرک کارشناسی یا کاردانی تمامی رشته ها
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
آشنایی با نرم افزار های (Word, Excel, Outlook, CRM)
آشنایی با معیار های سنجش کیفیت در مراکز تماس
آشنایی به فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار مرکز تماس مزیت محسوب میگردد.
شرح وظایف:
پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
برقراری تماس های خروجی با مراکز در ارتباط با شرکت
ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
برقراری تماس های خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
پاسخ دهی به تیکت های ثبت شده مشتریان
شناسایی نیاز مشتریان، حفظ مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان
حل و فصل شکایات در کمترین زمان ممکن
خلاق و دارای اعتماد به نفس بالا
داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
شرایط تخصصی:
مدرک کارشناسی یا کاردانی تمامی رشته ها
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
آشنایی با نرم افزار های (Word, Excel, Outlook, CRM)
آشنایی با معیار های سنجش کیفیت در مراکز تماس
آشنایی به فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار مرکز تماس مزیت محسوب میگردد.
شرح وظایف:
پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
برقراری تماس های خروجی با مراکز در ارتباط با شرکت
ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
برقراری تماس های خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
پاسخ دهی به تیکت های ثبت شده مشتریان
شناسایی نیاز مشتریان، حفظ مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان
حل و فصل شکایات در کمترین زمان ممکن
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 21 اردیبهشت 1404، ساعت 15:45