کارشناس ERP

تعامل با مشتری و حل مشکلات: به عنوان نقطه تماس اصلی برای سوالات و مشکلات گزارش شده مشتریان عمل کنید. مشکلات عملکردی در Dynamics 365 Business Central را عیب یابی، تحلیل و برطرف نمایید. ارائه راهنمایی فنی: ارائه مشاوره تخصصی در مورد قابلیت ها، پیکربندی ها و بهترین شیوه ها برای بهبود عملیات تجاری. آموزش مشتریان در مورد به روزرسانی ها، ویژگی ها و پیشرفت های سیستم برای استفاده بهینه. مدیریت مسائل پیچیده: شناسایی و مستندسازی مشکلات پیچیده ای که نیاز به تخصص فنی یا عملکردی پیشرفته دارند. همکاری با تیم های داخلی برای اطمینان از حل به موقع مشکلات ارجاع شده و اطلاع رسانی به مشتریان درباره پیشرفت ها. ارائه کمک های عملکردی: حمایت از مشتریان در طول فرآیند راه اندازی و پیکربندی سیستم. ارائه راهنمایی در مورد سفارشی سازی فرآیندها برای رسیدن به اهداف سازمانی. مستندسازی کامل راه حل ها، بهترین شیوه ها و تعاملات مشتری. پشتیبانی فعال: نظارت بر سیستم های مشتری برای شناسایی مشکلات احتمالی و پیشنهاد بهبودها. همکاری با تیم های چندوظیفه ای برای ارتقای کیفیت و قابلیت اطمینان راهکارهای Business Central.