کارشناس ارتباط با مشتری CRM - خانم

مهارت های مورد نیاز:
با انگیزه و برون گرا 
سابقه کار با نرم افزارهای CRM 
تسلط بر نرم افزارهای آفیس.
همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی. 
دقت بالا در انجام امور و پیگیر.
دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی.
تسلط نسبی به زبان انگلیسی
تسلط نسبی به مجموعه نرم افزار های MS Office 

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی 
پاسخگویی به پیام های دریافتی
پشتیبانی آنلاین مشتریان و بررسی تیکت های ثبت شده 
ارائه اطلاعات مناسب به مشتریان در مورد محصولات و خدمات.
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان.
رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان.
پیگیری شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
تهیه گزارش های مربوطه و ارائه به سرپرست بخش 


ترجیحات:
آشنایی با قطعات کامپیوتر