رئیس ارتباط با مشتریان CRM

استخدام خدمات وتجارت پرستوی ابی ارگ

خدمات وتجارت پرستوی ابی ارگ در تهران (منطقه 21، چیتگر جنوبی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 رئیس ارتباط با مشتریان CRM 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• بکارگیری و پیاده‌سازی چک لیست ارزیابی ISQI
• تجزیه و تحلیل نتایج بر اساس چک لیست شرکت بازرسی ISQI
• رسیدگی به شکایات مشتریان و ثبت و مستندسازی
• سنجش رضایت مشتریان
• برنامه‌ریزی و ارائه راهبردها در سراسر سازمان با توجه به حفظ مشتری‌های موجود، افزایش وفاداری برند و گسترش نام تجاری
• مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم‌های سیستم‌های اطلاعاتی و تولید نرم‌افزار سازمان تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
• تصمیم‌گیری در مورد ساختار CRM که به طور یکپارچه در سراسر کسب و کار، کار می‌کنند و اطلاعات مهم را در طول قیف فروش می‌گیرند
• بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستندسازی کانال‌های ارتباط با مشتری
• استخراج فرآیندهای سازمان و تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان
• تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و توسعه استراتژی‌ها برای تضمین رویکرد کارآمد برای سازمان و مشتریان آن
• آشنایی با ایده‌های خلاق، تهیه پیشنهادها، نظارت بر فرایند تولید و اجرای و گزارش دادن نتایج به افراد مرتب
• شناسایی وضعیت موجود سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
• تحلیل نیازهای جدید سازمان و ارائه راه کارهای جدید و به روز رسانی سیستم CRM سازمان
• برگزاری جلسات و ارائه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران و کارشناسان واحد‌های مربوطه
• پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس نیازهای سازمان
• توانایی خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راه‌های خلاقانه برای حل مسائل

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8:30 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• ناهار
• میان‌وعده