در این نقش، شما به عنوان پل ارتباطی میان مشتریان و تیم گلدیکا، مسئول پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان از طریق تلفن، تلگرام و سایر پلتفرمهای ارتباطی خواهید بود. همچنین، انجام تماسهای خروجی برای نظرسنجی از مشتریان بخشی از وظایف شماست. این موقعیت مناسب افرادی است که دارای مهارتهای ارتباطی قوی، صبوری و دقت بالا هستند.
مسئولیتها
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- مدیریت پیامهای دریافتی در تلگرام و سایر پلتفرمهای ارتباطی
- ثبت و پیگیری درخواستها، مشکلات و شکایات
- تماس خروجی برای انجام نظرسنجیهای دورهای
- همکاری با تیمهای داخلی برای پیگیری و حل مسائل مشتریان
- ارائه اطلاعات دقیق درباره فرآیندها و خدمات شرکت
شرایط احراز
- فقط ساکن تهران و حومه
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در خدمات مشتری یا مرکز تماس
- توانایی گفتوگو و پاسخگویی مؤثر با مشتریان
- آشنایی خوب با نرمافزارهای آفیس (Excel, Word, Outlook)
- مهارت تایپ و ثبت دقیق اطلاعات
- توانایی کار در محیط آنلاین و مدیریت چند وظیفه بهصورت همزمان
- امکان حضور در شرکت ماهی سه روز جهت جلسات یا هماهنگیها
- آشنایی با بازار طلا مزیت محسوب میشود
- صبوری، مسئولیتپذیری و دقت بالا
- توانایی حل مسئله و پیگیری مؤثر
- روحیهی تیمی و تعامل سازنده با همکاران
مزایا
- بیمه تأمین اجتماعی
- آموزشهای حین کار و فرصتهای توسعه فردی
- همکاری با تیمی حرفهای و صمیمی
ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه: 14:00 تا 22:00
- پنجشنبه: 12:00 تا 16:00
- دورکاری