کارشناس پشتیبانی مشتریان | Customer Support Expert

شرح شغل:

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به سوالات و مشکلات آن‌ها.
• حل مشکلات مشتریان در اسرع وقت با ارائه راهکارهای مناسب.
• مستندسازی و پیگیری مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای رفع نیازها و مسائل مشتریان.
• ارائه بازخوردهای مشتریان به تیم‌های مربوطه جهت بهبود خدمات.

شرایط احراز:

• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای.
• مهارت در حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های خلاقانه.

Responsibilities:
- Communicating effectively with customers and answering their questions and problems
- Solving customer problems as soon as possible by providing appropriate solutions
- Documenting and following up on customer issues until reaching the final result
- Cooperation with internal teams to solve customer needs and issues
- Providing customer feedback to relevant teams to improve services

Competencies:
- Ability to communicate effectively and professionally
- Skill in solving problems and providing solutions Creative solutions