مدیر فروش مسئولیت هدایت تیم فروش را به عهده دارد. مدیر فروش باید سه المان سازمان، کالا، و بازار را خوب بشناسد. همچنین باید اهداف کوتاه مدت و بلند مدتی را برای فروش تعیین کند، و برای رسیدن به این اهداف، استراتژیهای مناسبی را تنظیم نماید.مدیر فروش باید بر تیم فروش نظارت داشته باشد تا ارتباط خوبی با مشتریان برقرار کنند. یک مدیر فروش موفق همواره در کنار تیم فروش است و با توجه به بازار، راهنماییهای لازم را ارائه میدهد.
3-وظایف :
v کنترل و نظارت بر نحوه انجام خریدهای شرکت در چارچوب مقررات و آئین نامه های معاملات
v تعیین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، و معیارهای دقیق برای تیم فروش
v نظارت بر عملکرد اعضای تیم فروش
v آموزش برای بهبود عملکرد تیم فروش
v مشاوره، حمایت و نظم دادن به تیم فروش
v استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برای فروش محصولات و خدمات
v اطمینان از اینکه تیم فروش، نحوه استفاده از CRM را به خوبی میداند و به درستی از آن استفاده میکند
v برگزاری جلسات منظم با تیم فروش
v استخدام کارمند فروش از بین افراد شایسته و با استعداد
v پایش مدیران فروش منطقهای
v درک صحیح نیازهای مشتری و مشکلاتشان
v حل مسائل مشتریان و رسیدگی به شکایات آنها
v مشارکت در تعیین نرخ های تخفیف و قیمتگذاری محصولات یا خدمات
v تقسیم اهداف و پیشبینی درآمد سالانه و حتی ماهیانه
v تعیین استراتژیهای فروش برای جذب مشتریان جدید
v تحلیل دادههای فروش و رفع انحرافات در عملکرد
v همکاری با مدیر بازاریابی برای تولید سرنخ
v پیگیری شاخصهای تیم فروش و به اشتراکگذاری آنها با مدیر شرکت
v تعیین بودجه و هزینهها
v نظارت بر رقابت بازار و شاخصهای اقتصادی
v تنظیم فرایند فروش
v همراستا کردن اهداف فروش با استراتژی کلی شرکت
4-صلاحیت ها :
v آشنایی کامل با اصول مدیریت
v آشنایی کامل با مسائل مربوط به فروش
v آشنایی کامل به مفاهیم بازاریابی دیجیتال و فعالیت ها
v آشنایی کامل به بازاریابی و ادبیات آن
v زبان انگلیسی Upper intermediate
v آشنایی با خدمات بازاریابی دیجیتال
v آشنایی با دانش دیجیتال مارکتینگ
v آشنایی با حوزه تبلیغات
v آشنایی با مخاطبشناسی و تعامل با مخاطب
v دارای تفکر تحلیلگرایانه
v مهارت گفتاری و نوشتاری خوب
v توانایی شناخت فرصتها و مشتریان بالقوه
v داشتن روح همکاری تیمی
v مسلط به برنامهریزی
v توانمندی در ایجاد روابط اثربخش
v داشتن مهارتهای اجتماعی
v داشتن ابتکار عمل
v تمرکز بالا بر روی نیازهای مشتریان
v توانایی مدیریت پروژه های مختلف در به صورت همزمان
v دقت بالا بر روی جزئیات
v توان مذاکره تجاری و قانع سازی
v توانایی حل مسائل پیچیده و ارائه پیشنهاد
v 5-شایستگی ها :
v خلاقیت و نوآوری : گذر از قواعد روتین ، ارائه ایده و عملی کردن آن ، پذیرای ایدههای خلاقانه
v خود مدیریتی : خودانگیخته و شروعکننده ، مسئولیتپذیر و پاسخگو ، سختکوش و پرانرژی ، جزئینگر و دقیق ، منظم و متعهد
v شایستگی ادراکی : تفکر فرایندی ، تفکر سیستمی ، تفکر انتقادی و حل مسئله
v برنامه ریزی : مدیریت زمان ، مدیریت پروژه ، مدیریت دانش
v ارتباطات : برقراری روابط اثربخش ، تعامل و همکاری سازنده ، توانمند در ارتباطات رسمی و غیررسمی ، دارای مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری