کارشناس فروش

شرح وظایف : (اکثر موارد ذکر شده زیر آموزش داده میشود) 1. پاسخگویی به سوالات مشتریان: ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات یا خدمات به مشتریان و پاسخ به سوالات آن‌ها. 2. شناسایی نیازهای مشتری: گوش دادن به مشتریان و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها برای ارائه پیشنهادات مناسب. 3. ارائه مشاوره تخصصی: کمک به مشتریان در انتخاب محصول یا خدمتی که بهترین تناسب را با نیازهای آن‌ها دارد 4. حل مشکلات و شکایات مشتریان: رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان به‌صورت سریع و موثر و ارائه راه‌حل‌های مناسب. 5. پیگیری پس از فروش: تماس با مشتریان پس از خرید برای اطمینان از رضایت آن‌ها و ارائه خدمات پس از فروش. 6. جذب مشتریان جدید: استفاده از مهارت‌های ارتباطی برای جذب مشتریان جدید و معرفی محصولات یا خدمات به آن‌ها. 8. مدیریت ارتباطات از طریق کانال‌های مختلف: استفاده از تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان. 9. جمع‌آوری بازخورد مشتریان: دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات یا خدمات و افزایش رضایت آن‌ها.