نشان کن
کد آگهی: KP216424378

کارشناس ارشد ارتباط با مشتریان

شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان
در یزد
در وبسایت ایران استخدام  (شنبه 25 تیر 1401)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  لیسانس
نیاز به سابقه:  حداقل 1 سال
ساعت کاری:  تمام وقت
متن کامل آگهی:
آقا و خانم
بصورت حضوری و دورکار
مسئولیت‌ها:
حصول اطمینان از آشنایی کامل کارشناس‌های مرکز تماس با تمامی اهداف، استانداردهای عملکرد و خط‌ مشی‌ها
پاسخ به سوالات کارشناس‌های مرکز تماس در مورد بهترین روش پاسخ‌گویی به تماس‌ها یا تماس‌های دشوار
همکاری با سایر کارشناس‌های ارشد و اعضای تیم مدیریت برای بهبود عملکرد کارشناس‌های مرکز تماس و افزایش مستمر رضایت مشتری‌ها
آموزش و همراهی کارشناس‌های مرکز تماس برای پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان
تهیه گزارش ها و تجزیه و تحلیل داده ها برای کمک به سرپرست‌ در تعیین اهداف مرکز تماس
شناسایی مشکلات مربوط به فرآیندهای عملیاتی و پیشنهاد بهبودهای احتمالی
مدیریت مشتری‌های ناراضی/عصبانی که به راهنمایی بیش‌تری نیاز دارند
شایستگی‌ها:
حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس
مسلط به نرم افزارهای Microsoft Office
ارتباط موثر
شنونده فعال
آموزش و مربیگری
ما در تیم مرکز تماس شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان به دنبال یک هم‌تیمی با عنوان کارشناس ارشد ارتباط با مشتریان هستیم. فردی که بتواند عملکرد کارکنان را در راستای اهداف و استانداردهای تعریف شده در تیم توسعه دهد. اگر فردی هستید که از توانایی مربیگری و مهارت‌های ارتباطی خوبی برخوردارید، ما در این تیم منتظر شما هستیم.

این آگهی از وبسایت ایران استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
پنج‌شنبه 9 فروردین 1403، ساعت 16:03