کارشناس پشتیبانی نرم افزار

استخدام فناوری اطلاعات رهیار توسعه ظفر

فناوری اطلاعات رهیار توسعه ظفر در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه 2، فرامرز عباسی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی نرم افزار 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• شرکت فناوری اطلاعات رهیار توسعه ظفر جهت تکیل کادر پرسنلی خود در بخش پشتیبان نرم افزار از اقایان یا بانوان دعوت به همکاری می نماید:
• رسته شغلی: پشتیبانی نرم افزار
• شرایط سنی: 20 الی 45 سال
• مدرک کارشناسی و یا بالاتر
• تسلط به زبان انگلیسی
• داشتن تجربه و تسلط بر نرم‌افزار مورد نظر و توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی آن
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و ارائه راهنمایی‌های دقیق و قابل فهم
• توانایی تحلیل مشکلات فنی و پیدا کردن راه‌حل‌های موثر و بهینه
• تایم کاری: شنبه تا پنجشنبه ساعت 8 الی 17

مسئولیت‌ها:

• ارائه پاسخ‌های دقیق و منطقی به سوالات کاربران نسبت به نحوه استفاده از نرم‌افزار و رفع مشکلات فنی آنها
• ارائه پشتیبانی فنی و تکنیکال در مورد نصب، پیکربندی، به‌روزرسانی و رفع اشکالات نرم‌افزار
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران و اطمینان از حل مشکلات آنها در زمان معقول

مهارت‌های فرعی:

• تسلط بر استفاده از ابزارهای مدیریت تیکت و سامانه‌های پشتیبانی مشتریان
• توانایی مدیریت و برنامه‌ریزی زمان برای پاسخگویی به تعداد زیادی از تیکت‌ها و درخواست‌ها در زمان معقول
• توانایی ارائه آموزش‌های کاربری و راهنمایی‌های فنی به کاربران جهت حل مشکلات رایج و استفاده بهینه از نرم‌افزار

ساعات کاری:

• شنبه تا پنجشنبه 8 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• آموزش‌های کاربردی با ارائه مدرک سازمان فنی و حرفه‌ای
• امور آموزش رایگان است
• میزان حقوق: قانون کار + حق مسئولیت + مزایای توافقی + پاداش + بیمه + ارتقا شغلی