نشان کن
کد آگهی: KP702848622
مدیر CRM - خانم
در تهران - فتح - صنعتی
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Excel
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
شرایط احراز:
- تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM
- برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی
- طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی استراتژی جامع ارتباط با مشتریان
- رصد و تحلیل داده‌های مشتریان (نظیر رفتار خرید، سوابق خدمات، بازخوردها) برای شناسایی الگوها
- تهیه گزارش‌های تحلیلی منظم (هفتگی، ماهانه) از وفاداری مشتریان و شاخص‌های کلیدی برای مدیریت ارشد
- استفاده از بینش‌های حاصل از داده‌ها برای ارائه توصیه‌های استراتژیک به بخش‌های مختلف
- شناسایی فرآیندهای کلیدی موثر بر تجربه مشتری و پیشنهاد راهکار برای بهبود آن‌ها
- طراحی، اجرا و نظارت بر برنامه‌های وفاداری و حفظ مشتری با هدف افزایش طول عمر مشتری
- مدیریت روزانه‌ی سیستم CRM شرکت (شامل نگهداری، اطمینان از صحت داده‌ها، و به‌روزرسانی فرآیندها)
- همکاری نزدیک با نمایندگی‌های فروش و خدمات برای اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای CRM در سطح شبکه
- ساماندهی کانال‌های دریافت بازخورد مشتری (شکایات، پیشنهادات، نظرسنجی‌ها) و اطمینان از بسته شدن چرخه‌ی پیگیری
شرایط احراز:
- مهارت مدیریت تیم و رهبری موثر
- توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد برد برای غلبه بر آن‌ها
- توجه به جزئیات
- توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران
- مهارت‌های سازمانی و اداری عالی
- مهارت‌های ارتباطی استثنایی
- اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت، تطبیق‌پذیری و تمایل به یادگیری
- آشنایی کامل با صنعت خودرو و فرآیندهای خدمات پس از فروش
- روحیه مشتری‌مداری و توانایی حل مسائل و مدیریت بحران
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
چهارشنبه 15 آبان 1404، ساعت 19:14