ساعت کاری:شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
تدوین سیستمها، ساختارها و استانداردهای CRM
برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی
طراحی، پیادهسازی و بهینهسازی استراتژی جامع ارتباط با مشتریان
رصد و تحلیل دادههای مشتریان (نظیر رفتار خرید، سوابق خدمات، بازخوردها) برای شناسایی الگوها
تهیه گزارشهای تحلیلی منظم (هفتگی، ماهانه) از وفاداری مشتریان و شاخصهای کلیدی برای مدیریت ارشد
استفاده از بینشهای حاصل از دادهها برای ارائه توصیههای استراتژیک به بخشهای مختلف
شناسایی فرآیندهای کلیدی موثر بر تجربه مشتری و پیشنهاد راهکار برای بهبود آنها
طراحی، اجرا و نظارت بر برنامههای وفاداری و حفظ مشتری با هدف افزایش طول عمر مشتری
مدیریت روزانهی سیستم CRM شرکت (شامل نگهداری، اطمینان از صحت دادهها، و بهروزرسانی فرآیندها)
همکاری نزدیک با نمایندگیهای فروش و خدمات برای اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای CRM در سطح شبکه
ساماندهی کانالهای دریافت بازخورد مشتری (شکایات، پیشنهادات، نظرسنجیها) و اطمینان از بسته شدن چرخهی پیگیری
شرایط احراز:
مهارت مدیریت تیم و رهبری موثر
توانایی پیشبینی چالشهای بالقوه قبل از بروز آنها و تدوین راه حلهای برد برد برای غلبه بر آنها
توجه به جزئیات
توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران
مهارتهای سازمانی و اداری عالی
مهارتهای ارتباطی استثنایی
اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت، تطبیقپذیری و تمایل به یادگیری
آشنایی کامل با صنعت خودرو و فرآیندهای خدمات پس از فروش
روحیه مشتریمداری و توانایی حل مسائل و مدیریت بحران
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.