مدیر CRM

شرح شغل:
برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی
تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
ایجاد ارتباط‌ قوی و موثر با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها
تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتری
ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی
ارزیابی و تحلیل هزینه و سود خدمات و فروش
طراحی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت ارشد
هدایت تیم CRM و نظارت بر عملکرد آن‌ها
ارتباط با واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش
نظارت بر اجرای کمپین‌های ارتباط با مشتری

شرایط احراز:
حداقل چهار سال سابقه کاری در زمینه خودرویی
توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها
تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف
فعال و پویا
توجه به جزئیات
توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران
مهارت‌های سازمانی و اداری عالی
مهارت‌های ارتباطی استثنایی
اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت. تطبیق‌پذیری و تمایل به یادگیری