کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرکت همراهان در راستای توسعه تیم مرکز تماس به دنبال همکارانی منظم، پرتلاش و توانمند است. اگر خود را شخصی موثر و پویا می دانید و تجربه ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد ارتقا و به روزرسانی مدارک دانشگاه، رزومه، جایگاه شغلی و افزایش حقوق خود را دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.

 شما در این موقعیت شغلی علاوه بر حقوق ثابت بر اساس عملکردتان از جدول پورسانت قابل توجهی بهره خواهید برد.

توجه بسیار مهم :
کارشناسان این مجموعه ، درآمد سالیانه بین 500 میلیون تا 1 میلیارد تومان داشته اند.

شرح وظایف:

•   پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف
•   گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت
•   ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
•   راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر
•   بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر
•   ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
•   تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی

توانمندی‌های فردی:

•    مهارت اصول و فنون مذاکره(آشنایی با soft skills مناسب با مرکز تماس)
•    روحیه کار تیمی 
•    برقراری ارتباط موثر
•    با انگیزه و پرانرژی
•    آموزش پذیری بالا

توانمندی‌های تخصصی:

•   آشنایی با crm
•   آشنایی ابتدایی با فروش تلفنی
•   آشنایی با کامپیوتر
•   آشنایی با ورد و اکسل

مزایای همکاری با موسسه:

• پرداخت پورسانت ها بصورت لحظه ای
• خدمات بیمه 
• برنامه های آموزش متنوع و متعدد