نشان کن
کد آگهی: KP7690082133
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/19f9ab38-733f-11e6-b41d-06a874001fea_81e078c3-0575-4e52-9b06-9b6a68283ecf/main.png)
ترب | Torob
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرکت ترب به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های جستجوی هوشمند خرید آنلاین و آفلاین در ایران، با هدف ارتقاء تجربه خرید دیجیتال و تسهیل فرآیند انتخاب و خرید محصولات مختلف، فعالیت می‌کند. ما با ارائه ابزارهای پیشرفته جستجو، مقایسه و بررسی قیمت‌ها، به میلیون‌ها مشتری در سراسر کشور کمک می‌کنیم تا خریدهای خود را با اطلاعات کامل و تصمیم‌گیری آگاهانه انجام دهند.
ما در ترب به دنبال فردی متعهد، مسئولیت پذیر، صبور و با انگیزه برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی از جانب کاربران و فروشگاه‌ها هستیم تا به بهبود تجربه کاربری کمک کند.
شرح وظایف و مسئولیت ها:
ما در ترب به دنبال فردی متعهد، مسئولیت پذیر، صبور و با انگیزه برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی از جانب کاربران و فروشگاه‌ها هستیم تا به بهبود تجربه کاربری کمک کند.
شرح وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخدهی به تماس‌های ورودی و راهنمایی بر حسب دوره آموزش.
- توانایی پاسخ دهی به تماس های مشتریان ناراضی و بررسی و حل شکایت های آنها.
- ارتباط با بخش‌های مختلف ترب برای پیگیری حل مشکلات.
- برقراری تماس‌های خروجی در صورت نیاز.
- تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها.
- شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روش‌های موجود.
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم.
- ارائه راهکارهای مؤثر برای افزایش رضایت مشتری.
- مطالعه مطالب آموزشی و بروز کردن اطلاعات جهت حفظ کیفیت در پاسخدهی.
نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:
- فن بیان مناسب
- توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال کاربر/فروشگاه
- آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و Excel
- آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستم‌های CRM
- توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
- قدرت یادگیری بالا
- توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
تجربه کاری و شرایط کار
- دارای حداقل 2 سال تجربه کار پشتیبانی یا موقعیت‌های شغلی مشابه
- تعهد به کار حداقل به میزان 170 ساعت در ماه
- جذب در شیفت صبح ( 10 - 18) و شیفت شب (16-24) به صورت غیر چرخشی
- همکاری به صورت تماما دورکاری
- نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت، هدست مناسب و سایر ابزارها برای انجام امور محوله و همچین ایجاد محیط آرام و ساکت
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 2 مرداد 1404، ساعت 19:00