نشان کن
کد آگهی: KP515164146
استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/9557cc87-77ca-488d-856a-0398a2fa92b9/main.png)
گروه بوران | Booran Group
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
پشتیبانی فروش
اصول و فنون مذاکره
فروش و بازاریابی
پشتیبانی
Microsoft Office
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
بازه حقوق: از 35,000,000 تومان
پرداختها: از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
شرح وظایف و مسئولیتها
- پاسخگویی مودبانه، دقیق و سریع به تماسهای تلفنی مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص محصولات و خدمات
- ثبت، پیگیری و حل درخواستها، شکایات یا مشکلات مشتریان در فایلهای Excel و سامانههای مرتبط
- انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط برای بهبود فرآیندها و خدمات
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد شرایط استفاده از خدمات، تعرفهها و فرآیندهای سازمان
- همکاری با سایر اعضای تیم پشتیبانی برای اطمینان از رضایت کامل مشتریان
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- پایبندی به شاخصهای عملکردی (KPI) مانند میانگین زمان پاسخ، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری
شرایط احراز و شایستگیهای تخصصی
- تسلط به اصول ارتباط موثر تلفنی و فنون ارائه خدمت به مشتری
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و مجموعه آفیس (به ویژه Excel و Word)
- توانایی تایپ سریع و دقیق جهت ثبت اطلاعات مشتریان
- قابلیت مدیریت تماسهای همزمان و کنترل استرس در شرایط پر فشار
- تسلط کامل به زبان فارسی گفتاری و نوشتاری؛ آشنایی اولیه با انگلیسی مزیت محسوب میشود
ویژگیهای شخصیتی و رفتاری
- مهارت ارتباطی بالا و لحن مودبانه در برخورد با مشتری
- صبر، دقت و مسئولیتپذیری در انجام وظایف
- توانایی همکاری و کار تیمی
- علاقهمندی به کمک به دیگران و حل مسئله
- انضباط فردی و پایبندی به قوانین و استانداردهای سازمان
- مهارت گوش دادن فعال و درک دقیق نیازهای مشتری
مزایا و تسهیلات
- میانگین حقوق دریافتی 30 الی 90 میلیون بدون سقف درامدی
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- پاداش فصلی و ماهانه بر اساس شایستگی عملکرد
- محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصتهای واقعی رشد حرفهای و ارتقاء داخلی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 28 آذر 1404، ساعت 08:59