کارشناس امداد مشتریان (فنی) | Help Desk Expert

شرح وظایف:

• ارائه سرویس پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی به مشکلات فنی کاربران بانک مرکزی و بانک‌ها اعم از شعب و ستاد، بازرگانان، صراف‌ها، مشتریان نهایی و کاربران نصب و نگهداری.
• ارائه پشتیبانی به تجهیزات و سرویس‌های بانکی که مشتریان شرکت (بانک‌ها و بانک مرکزی) با آنها سر‌وکار دارند.

شرایط احراز:

• آشنایی با مباحث پایه شبکه (افرادی که دوره +Network و CCNA را گذرانده باشند در اولویت هستند).
• آشنایی با تجهیزات شبکه (روتر، سوییچ و فایروال).
• آشنایی با متد برنامه‌نویسی.
• آشنایی با SQL Server ،IIS ،Windows Server ،ITIL ،HTML ،CSS.
• فن بیان مناسب.
• علاقه‌مند به کارگروهی.

Description of duties: - providing support service and responding by telephone to the technical problems of Central Bank and bank users, including branches and headquarters, merchants, money changers, end customers and installation and maintenance users - providing support to equipment and services The bank that the company's customers (banks and central bank) deal with.

Skills:

- familiar with basic network topics (people who have completed Network+ and CCNA courses are preferred)
- familiar with network equipment (router, switch and firewall )
- Familiarity with programming method
- Familiarity with SQL Server, IIS, Windows Server, ITIL, HTML, CSS