کارشناس کنترل و نظارت - آقا

شرح شغل:

1. بررسی گزارشات پایانه های دارای تراکنش Fraud، خارج از کشور و موارد مشکوک اعلامی از سمت شاپرک

2. بازدید از دفاتر استانی و پذیرندگان جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف در راستای بهبود عملکرد

3. کنترل و نظارت بر اجرای صحیح کلیه پروژه های تعریف شده در سامانه مدیریت پشتیبانی و ارسال گزارشات ادواری در راستای تحقق اهداف

4. بررسی شکایات کارتابل کنترل و نظارت در سامانه CRM و شکایات واصله و رسیدگی و ارائه گزارشات مرتبط

5. ارائه آموزش های لازم به پرسنل دفاتر جهت رفع مغایرت ها و تسلط پرسنل به مفاد دستورالعمل ها، آیین نامه ها و بخشنامه های داخلی

6. ارائه گزارشات تحلیلی با جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، برای ارائه اطلاعات مورد نیاز مدیران و بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک.

کنترل الزامات اجرایی در امور اجرایی دفاتر استانی و ارائه گزارشات

شرایط احراز:

رشته تحصیلی: حداقل فوق دیپلم در رشته های کامپیوتر و سایر رشته های مرتبط

تجربه مورد نیاز: حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط