نشان کن
کد آگهی: KP6703316751
استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/98f796f5-2b51-4dae-b4f0-1f991e0a78da/main.jpg)
گنجه | Ganje
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی عملیات
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: حقوق پایه (وزارت کار)
متن کامل آگهی:
شرح شغلی:
مکان فعالیت:
محل شرکت
ساعات کاری فعالیت:
ساعات کاری فعالیت:
تمام وقت
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه حضوری (پنجشبه ریموت) جمعه ها شیفت بندی
وظایف و مسئولیت‌ها:
- کنترل فرایندهای عملیاتی و مرکز تماس در راستای سرویس دهی مطلوب و رضایت مشتری
- پاسخ دهی به درخواست‌ها و هماهنگی بین تیم گنجه و همکاران، تامین کنندگان
- بررسی عملکرد کارکنان مرکز تماس و ارائه گزارش روزانه و هفتگی از عملکرد و میزان رضایت مشتری
- انجام امور محوله‌ی عملیاتی
- برنامه ریزی عملیاتی برای محصولات و کنترل عملکرد همکاران تیم اجرایی عملیات
- بررسی و صحت آزمایی داده‌ها و گزارشات
- کشف نیاز و دغدغه‌ی کاربران از طریق بررسی داده‌ها، مصاحبه تلفنی (حضوری)، مشاهدات، نظرسنجی و…
- ارائه گزارشات روزانه و دوره‌ای از شاخص های سلامت بیزنس
سایر وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی و تماس با مشتریان
- بررسی موقعیت و ارائه گزارش میدانی از گنجه‌ها
- بازدید و بررسی عملکرد همکاران در فیلدهای اجرایی
مهارت‌های نرم (فردی):
- منعطف و روحیه پذیرنده در مقابل تغییر و تنوع
- توانایی کنترل خشم و سیستم عصبی
- توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن
- مسئولیت پذیر بودن
- تفکر و رویکرد سیستمی و انتقادی
- داده محور بودن
- توانایی تحلیل فرایندها و داده‌ها
- روابط عمومی بالا
- دقت و سرعت بالا
- توانایی مدیریت و اولویت بندی وظایف
- داشتن اعتماد به نفس و خود آگاهی
- مدیریت زمان و امور محوله
- مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری
- مدیریت استرس
- توانایی مدیریت و رهبری تیم
مهارت‌های سخت (نرم افزاری):
- توانایی کار با نرم ابزارهای Google
- آشنایی با Postgresql
- توانایی تحلیل داده و آشنایی با ابزارهای تحلیلی
- آشنایی با فرایندهای Customers Satisfaction و تجربه ناب مشتری
- آشنا به مستند سازی و ارائه مستندات و داکیومنت فرایندها و دشبوردها
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 14 خرداد 1403، ساعت 09:31