استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

حضور تمام‌وقت در محل شرکت و پاسخگویی به تماس‌های کاربران سامانه
پیگیری درخواست‌ها و مسائل کاربران تا حصول نتیجه
ثبت و ردیابی تماس‌ها و درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ
ارائه پشتیبانی فنی و راهنمایی کاربران در استفاده از محصولات و خدمات
رفع مشکلات فنی ساده و ارجاع مسائل پیچیده به واحدهای مربوطه

شرایط و توانایی‌های مورد انتظار
سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی
مهارت و تسلط در کار با نرم‌افزارهای آفیس، CRM و ERP
توانایی آموزش کاربران و ساخت محتوای آموزشی نرم‌افزار
توانایی تحلیل نیازمندی‌های کاربران و ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری
توانایی برنامه‌ریزی، مستندسازی و ارائه گزارش
نظم، دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی
علاقه‌مند به یادگیری مداوم و سرعت بالا در حل مسائل

مزایای صمیمی شدن!
بیمه تکمیلی کامل و خدمات درمانی گسترده
سرو صبحانه روزانه برای شروع پرانرژی روز کاری
کمک هزینه ناهار
ساعت کاری منعطف و شناور جهت حفظ تعادل بین کار و زندگی
حقوقی منصفانه و فراتر از استاندارد بازار، متناسب با مهارت‌ها و تجربه شما
برنامه‌های آموزشی منظم و به‌روز برای ارتقاء مهارت‌های فنی و نرم

محدوده شرکت: 
تهران، منطقه 22، بلوار شهید اردستانی (وردآورد)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا