استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

شرح شغل:

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های بازار (مخاطبان و مشتریان مانند جمعیت، خواسته‌ها، نیازها، سرگرمی‌ها و ...)

ارائه گزارش از نتایج و اسناد تحلیلی

ارزیابی رضایت مشتری و نظرات آن‌ها

پیش‌بینی نظر مشتریان

قانون‌گذاری و اجرای فرآیند بازاریابی و سیستم وفاداری.

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های جدید برای بهبود عملکرد سازمان.

انجام تحقیقات بازاریابی و بررسی امکان‌سنجی برنامه‌ها.

تشکیل جلسات با مشتریان به منظور یافتن نیازهای آن‌ها، آموزش آن‌ها و تهیه صورت‌جلسه جلسات و پیگیری نتایج.

ارائه انواع گزارش‌های بهبود، بهره‌برداری و نظارت و ارزیابی.

ارائه تحلیل رفتار مشتری

تجزیه و تحلیل نیازهای جدید سازمان و به‌ر‌‌وزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

 

شرایط احراز:

لیسانس بازاریابی، مهندسی صنایع، MBA یا موارد مرتبط

آشنایی با CRM و برنامه های وفاداری

کار با تجربه ثابت شده در CRM / CSM

ایده‌پرداز و فعال

برقراری ارتباط پایدار و سودآور