کارشناس پشتیبانی

قرار هست تیم پشتیبانی پی پینگ رو بزرگتر و حرفه ای تر کنیم:)
ما دنبال هم تیمی‌ای می‌گردیم که تجربه خوبی در این زمینه داشته باشه.
 کارشناس پشتیبانی پی‌پینگ، با مدیر و سایر کارشناس‌های تیم ارتباط نزدیکی داره و کارها رو به صورت تیمی پیش می‌بره. خارج از تیم هم با واحد های فروش، محصول و توسعه کسب و کار در ارتباطه.
 اگه دوس دارین تو همچین فضایی کار کنین متن زیر رو بخونین و رزومه‌تون رو برای ما بفرستین. ما خیلی مشتاقیم که یه گپ‌و‌گفت دوستانه به صرف چای باهم داشته باشیم :)
ما تو تیم پشتیبانی قراره چه کارهایی انجام بدیم:

• پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق چت انلاین سایت،تلفن، ایمیل و ..
• انجام کارهای روتین واحد پشتیبانی مثل تایید، احراز هویت کاربران و .. 
• ارتباط با واحد های مختلف سازمان( محصول، فروش) جهت پیگیری و حل مشکلات کاربران
• حفظ و نگهداری کاربران فعلی و جذب افزایش کاربران جدید 
• رضایت سنجی مشتریان
• ثبت و ارائه داده‌ها و گزارش های دوره ای از فیدبک های پذیرندگان

همکاری که وارد تیم ما میشه باید...

• حداقل یک سال سابقه پشتیبانی و یا فروش داشته باشه
• روحیه پیگیری بالا داشته باشه
• با توجه به تنوع مشتریان پی‌پینگ، توانایی شناسایی نیازهای کاربران ، ارائه راه حل و رسیدگی به شکایت و مشکلات رو داشته باشه
• روحیه قوی جهت گذر از بحران ها داشته باشه
• فن بیان مناسب داشته باشه
• قدرت یادگیری و دقت بالا داشته باشه
• در پاسخگویی صبور باشه
• مشتاق یادگیری سرویس‌های جدید باشه
• امکان حضور در شیفت صبح و یا عصر بصورت چرخشی و حضور در ایام تعطیل باتوجه به شیفت بندی از پیش تعیین شده داشته باشه ( شیفت‌های عصر و تعطیلات به صورت دورکاری هست)
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همچنین تیم‌های دیگه رو داشته باشه
• دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
• تجربه و آشنایی با CRM مزیت محسوب میشه

مزایای همکاری با ما:

• اولویت ما فرهنگ تیمی و سازمانی‌مونه
• کار در کنار باتجربه‌ها و فرصت رشد و یادگیری
• کار با محصولی که 200 هزار نفر یوزر داره و مطمئنا پرچالشه و جذابیتای خودش رو داره
• کار با محصولاتی برای بازارهای بین المللی

معایب کار با ما:

• بیاین اگه چیزی پیدا کردین، بهمون بگین تا بهترش کنیم!