کارشناس ارشد پشتیبانی امور مشتریان

شرایط احراز شغل :
· تحصیلات : مدرک کارشناسی 
· سابقه کار: حداقل 2 سال
· سن: 22 تا 40 سال
· ساکن تهران
· تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:
· منظم و دقیق
· مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:
· آشنایی به برنامه ریزی آموزشی
· آشنایی با نرم افزار CRM 
· آشنایی و تسلط کامل بر  Office
· تایپ سریع 

شرح وظایف :
· انجام امور دفتری و اداری 
· ثبت اطلاعات مشتری در نرم افزار آموزشی
· تحلیل امور مالی مشتریان
· پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
· پیگیری و مختومه کردن پیام ها
· پاسخگویی به تیکت ها
· ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
· ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
· انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
· مدیریت بحران در مواقع اضطراری

 ساعت کاری : 11 الی 19
محل اقامت :توانیر

مزایای سازمان : 
 تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی دی
 جشن های مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار
 امکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق  : توافقی