نشان کن
کد آگهی: KP324945822
استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/240692f0-3d8b-4d08-904b-67da2f8dcfc8/main.jpg)
اکو هلدینگ | Eco Holding
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت ارتباط با مشتریان
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در اکو احسان به دنبال یک مدیر پشتیبانی باانگیزه و با تجربه هستیم تا تیم پشتیبانی مشتریان ما را رهبری کرده و تجربه‌ای بی‌نقص برای کاربران فراهم کند. فرد منتخب مسئول نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی، بهینه‌سازی فرآیندها و اطمینان از رضایت مشتریان خواهد بود.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- مدیریت، آموزش و ارزیابی عملکرد تیم پشتیبانی برای اطمینان از خدمات با کیفیت بالا و ارتباط موثر در تمام کانال‌های مشتری (تلفنی، آنلاین، پیامکی و ... )
- رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات حساس مشتریان
- طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی برای افزایش بهره‌وری و رضایت مشتری
- تحلیل گزارش‌های پشتیبانی و ارائه بازخورد به تیم‌های فنی و فروش
- استفاده از ابزارهای CRM و سیستم‌های تیکتینگ برای مدیریت بهتر درخواست‌ها
- طراحی و اجرای نظرسنجی‌های منظم رضایت مشتری و مکانیسم‌های بازخورد.
شرایط احراز:
- حداقل 5 سال تجربه در حوزه پشتیبانی مشتریان، با حداقل 2 سال تجربه مدیریتی
- تسلط کامل به مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله
- آشنایی با ابزارهای CRM
- توانایی کار تیمی، مدیریت تعارض و رهبری مؤثر
مدل همکاری، روزها و ساعت‌کاری شما در اکو احسان
- حضوری | تمام وقت
- شنبه الی چهارشنبه | 10:30 الی 18:30 و پنجشنبه ها 10:30 الی 14:30
محل شرکت
- تهران | دولت (کلاهدوز)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 6 شهریور 1404، ساعت 15:47