Customer Success Manager

شرح شغل :
ما به دنبال یک نماینده فروش و پشتیبانی مشتری با انگیزه و مسلط به زبان انگلیسی برای پیوستن به تیم رو به رشد خود هستیم. این نقش شامل ارتباط مستقیم با کاربران، مدیریت مکالمات فروش، آموزش، پیگیری و ارائه پشتیبانی با کیفیت بالا از طریق تماس، جلسات، چت و ایمیل است. این موقعیت شغلی برای کسی که به SaaS، فناوری و مشتریان بین‌المللی علاقه‌مند است، ایده‌آل است.

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط با کاربران از طریق تماس، جلسات، چت و ایمیل
• تبدیل سرنخ‌ها به مشتری از طریق ارتباطات فروش حرفه‌ای
• رسیدگی به امور مربوط به پذیرش مشتری و پیگیری‌های لازم
• حل مشکلات مشتریان به صورت کارآمد و حرفه‌ای
• هماهنگی بین تیم‌های فروش، محصول و فنی
• حفظ رضایت مشتری و روابط بلندمدت
• تعاملات را پیگیری کنید و سیستم‌های CRM را به‌روزرسانی کنید

الزامات:

• مسلط به زبان انگلیسی (گفتاری و نوشتاری)
• حداقل 2 تا 3 سال سابقه کار در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی و متقاعدسازی قوی
• اعتماد به نفس در تماس‌های زنده و جلسات ویدیویی
• آشنایی با SaaS یا پلتفرم‌های دیجیتال مزیت محسوب می‌شود
• تجربه کار با ابزارهای CRM مانند HubSpot، Zendesk یا Intercom
• منظم، قابل اعتماد و با قدرت یادگیری سریع

مهارت‌های امتیازی (ترجیحاً):

• آشنایی با بازاریابی تأثیرگذار یا محصولات دیجیتال
• آشنایی با بهترین شیوه‌های فروش و استفاده از هوش مصنوعی در فروش
• آشنایی با ابزارهای فروش و نحوه خودکارسازی اکثر وظایف.

آنچه ما ارائه می‌دهیم:

• حقوق پایه رقابتی به علاوه پورسانت بر اساس عملکرد
• محیط کار بین‌المللی
• فرصت‌های رشد شغلی
• ساختار کاری انعطاف‌پذیر از راه دور یا ترکیبی

درباره ما:

Ainfluencer، یک شرکت مستقر در کانادا با دفاتری در تهران، یک بازار مبتنی بر هوش مصنوعی است که بازاریابی اینفلوئنسر را ساده، سریع و در دسترس همه قرار می‌دهد. برندها می‌توانند از ابزارهای رایگان برای ارسال آگهی، کشف و دعوت از اینفلوئنسرهای هدفمند و مدیریت تمام جنبه‌های کمپین‌های خود، از جمله تأییدیه‌های خلاقانه، پرداخت‌ها و تجزیه و تحلیل‌ها، استفاده کنند. اینفلوئنسرها و سازندگان محتوا می‌توانند با استفاده از این برنامه رایگان، هزاران کمپین با کیفیت بالا را مرور کرده و پیشنهاد همکاری ارائه دهند و درآمد زیادی کسب کنند.