IT Help Desk - آقا

مجموعه دندان‌پزشکی سریتا به دنبال یک هم‌تیمی در حوزه پشتیبانی فنی (Helpdesk IT) می‌گرده که با مهارت‌های فنی و ارتباط خوب، از سیستم‌های فناوری اطلاعات ما پشتیبانی کنه و به تیم‌های مختلف کمک کنه.

• عیب‌یابی و پشتیبانی فنی سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• مدیریت و پشتیبانی از شبکه‌های داخلی و زیرساخت‌های IT
• کار با سیستم‌عامل‌های ویندوز و ابزارهای مدیریت تیکتینگ
• پشتیبانی از Active Directory و ایمیل‌های سازمانی
• اجرای استانداردهای امنیتی پایه در سیستم‌ها و شبکه‌ها
• مستندسازی دقیق فرآیندها و مشکلات فنی
• ارائه پشتیبانی به تیم‌ها و کاربران مجموعه در زمان‌های شلوغ
• مدیریت همزمان چندین درخواست فنی با دقت بالا
• ارتباط موثر و صبورانه با کاربران برای حل مشکلات فنی

• آشنایی با اصول شبکه و تجهیزات آن (Network+)
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های سرور ویندوز (MCSA)
• آشنایی با مفاهیم و تنظیمات شبکه (MTCNA، CCNA)
• تسلط به Active Directory و مدیریت منابع سازمانی
• تجربه کار با ابزارهای ایمیل سازمانی (مانند Exchange)
• توانایی مستندسازی و گزارش‌دهی دقیق

• مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسائل با دقت و صبر
• توانایی مدیریت همزمان چندین درخواست و اولویت‌بندی مسائل فنی
• توجه به جزئیات و مستندسازی منظم مشکلات و راه‌حل‌ها
• برخورداری از روحیه تیمی و همکاری با سایر واحدهای مجموعه