سرپرست IT

ما در خودرو45 به دنبال یک سرپرست پشتیبانی فنی (IT) با تجربه هستیم تا به تیم ما بپیوندد. این مسئولیت شامل نظارت بر فعالیت‌های تیم IT HelpDesk و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت به کاربران داخلی می‌باشد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی فنی: رهبری و مدیریت روزانه فعالیت‌های تیم HelpDesk برای تضمین ارائه سرویس‌های موثر و کارآمد.
بررسی و ارزیابی نیازهای کاربران: برقراری ارتباط با کاربران به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و مشکلات فنی آنها.
استراتژی‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندها: تدوین و بهبود رویه‌های پشتیبانی فنی برای افزایش کارایی و کاهش زمان پاسخگویی.
تضمین نگهداری و تعمیرات تجهیزات: نظارت بر تهیه و تدوین برنامه‌های نگهداری و تعمیرات کلیه تجهیزات فناوری اطلاعات و اطمینان از عملکرد صحیح آنها.
گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها: تهیه گزارشات منظم از عملکرد تیم و شناسایی حوزه‌های بهبود.
مهارت‌های مورد نیاز:
تجربه مدیریتی در حوزه پشتیبانی فنی: سابقه در مدیریت تیم‌های IT HelpDesk و توانایی رهبری و راهبری تیم.
تسلط بر عیب‌یابی و پیکربندی سیستم‌ها: توانایی حل مسائل پیچیده تکنیکی و ارائه راه‌حل‌های کارآمد.
تسلط بر Mikrotik، VOIP،Microsoft Exchange  و سیستم‌های پشتیبان‌گیری.
آشنایی با مفاهیم و زیرساخت‌های شبکه: درک عمیق از فناوری‌های شبکه و نحوه کارکرد آنها.
اگر شما یک فرد باانگیزه و دارای تجربه هستید که به دنبال یک فرصت جدید در یک محیط پویا و صمیمی هستید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.