کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرایط احراز:
مسئولیت پذیر، دقت بالا ، پویا
روابط عمومی بالا
آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، و فنونِ مذاکره
توانایی کار در محیطی تیمی
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
تسلط به امور اداری و مرکز تماس
تسلط بر نرم افزارهای آفیس (Excel - Word)
عدم محدودیت فعالیت در آخر هفته و روزهای تعطیل

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
ثبت دقیق درخواست مشتری
ارائه راه حل مناسب و یا راه کار های جایگزین به مشتری
برقراری تماس های خروجی حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
پیگیری امور مربوط به مشتریان
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم


شرایط کار:
محل کار:سهروردی شمالی
شیفت کاری : شیفت صبح و شیفت شب