کارشناس فناوری اطلاعات (IT)

شبکه و زیرساخت
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)
تنظیم و پشتیبانی تجهیزات شبکه (Router، Switch، Access Point)
آشنایی با فایروال‌ها و امنیت شبکه
سیستم عامل‌ها
تسلط بر ویندوز (Client و Server)
مدیریت کاربران، دسترسی‌ها و Group Policy
سخت‌افزار و عیب‌یابی
مونتاژ و نگهداری کامپیوتر و لپ‌تاپ
عیب‌یابی پرینترها، اسکنرها و تجهیزات جانبی
آشنایی با سرورها و تجهیزات ذخیره‌سازی
پشتیبانی نرم‌افزار
نصب و پشتیبانی نرم‌افزارهای عمومی (Office، مرورگرها و …)
آشنایی با سیستم‌های اتوماسیون اداری و ERP
توانایی رفع خطاهای نرم‌افزاری و سیستمی
مهارت حل مسئله و عیب‌یابی سریع
توانایی آموزش و پشتیبانی کاربر نهایی (User Support)
مدیریت زمان برای رسیدگی به چند درخواست همزمان
ارتباط موثر با همکاران و بخش‌های مختلف