نشان کن
کد آگهی: KP4119443536
استخدام کارشناس پشتیبانی
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/7b02ebc0-9a9a-426f-94f8-3f0066924497/main.jpg)
باغ داروی سبز سلامت گستر پنجاه چهل | Bagh Darou Sabz Salamat Gostar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در هلدینگ 5040 در راستای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه کاربران، از افراد مسئولیتپذیر، باانگیزه و دارای مهارتهای ارتباطی قوی برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی دعوت به همکاری مینماید. این نقش، جایگاهی کلیدی در ارتباط مستقیم با کاربران و تضمین رضایت آنان دارد.
مسئولیتهای اصلی:
- پاسخگویی مودبانه، دقیق و سریع به تماسهای تلفنی مشتریان و راهنمایی آنها در خصوص محصولات و خدمات
- ثبت، پیگیری و حل درخواستها، شکایات یا مشکلات مشتریان در فایل اکسل نمونه
- انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط جهت بهبود خدمات
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد شرایط استفاده از خدمات، تعرفهها، و فرآیندهای سازمان
- همکاری با سایر اعضای تیم پشتیبانی برای اطمینان از رضایت مشتریان
- حفظ و رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان
- پایبندی به شاخصهای عملکردی (KPI) مانند میانگین زمان پاسخ، کیفیت مکالمه، و رضایت مشتری
شرایط احراز:
- تسلط به اصول ارتباط موثر تلفنی
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و آفیس (بهویژه Excel و Word)
- تایپ سریع و دقیق برای ثبت اطلاعات
- توانایی مدیریت تماسهای همزمان و کنترل استرس در شرایط پر فشار
- تسلط به فارسی گفتاری و نوشتاری، آشنایی اولیه با انگلیسی مزیت محسوب میشود.
شایستگیهای فردی:
- مهارت ارتباطی بالا و لحن مودبانه
- صبر، مسئولیتپذیری و دقت در انجام کارها
- روحیه همکاری و کار تیمی
- علاقهمندی به کمک به دیگران و حل مسئله
- انضباط فردی و پایبندی به قوانین سازمان
- مهارت گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری
مزایا و تسهیلات:
- مزایا و تسهیلات
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پزشک سازمانی
- چکاپ سلامت دورهای و خدمات دندانپزشکی سازمانی
- کافیشاپ و رستوران سازمانی
- باشگاه بدنسازی و بن استخر
- کارواش سازمانی
- بنهای تخفیف پوشاک
- خدمات گردشگری و رفاهی
- سرویس رفت و برگشت
- کمکهزینه رفتوآمد (تخفیف ویژه اسنپ)
- محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصتهای واقعی رشد حرفهای و ارتقاء داخلی
محل کار:
دفتر مرکزی هلدینگ 5040 – تهران، کیلومتر 15 جاده مخصوص (شهید لشگری)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 28 بهمن 1404، ساعت 01:37