سرپرست CRM | Customer Relationship Management Supervisor

کیمیا فرآور تابان به دنبال جذب یک کارشناس مجرب در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری برای تقویت بخش فروش و ارتباط با مشتریان خود در تهران (محدوده زعفرانیه) است. نامزد موفق باید توانمند در برقراری ارتباط موثر با مشتریان و توسعه روابط بلندمدت باشد.

مسئولیت ها:

- مدیریت و توسعه روابط با مشتریان فعلی و بالقوه

- پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان به منظور بهبود تجربه آنان

- جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط با رفتار مشتریان برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی

- همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و بازاریابی برای افزایش رضایت مشتری

- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت در مورد روند رضایت مشتریان و شناسایی فرصت‌های جدید

شایستگی ها:

- ظاهر آراسته

- دارای مدرک لیسانس

- تجربه کاری مرتبط در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان

- مهارت‌های برجسته در برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری

- توانایی کار تیمی و مدیریت زمان

- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری

Kimia Faravar Taban is looking to attract an experienced expert in the field of customer relationship management to strengthen the sales department and communication with its customers in Tehran (Zafraniye area). The successful candidate must be able to effectively communicate with customers and develop long-term relationships.

Responsibilities:
- Managing and developing relationships with current and potential customers
- Responding to customer requests and complaints in order to improve their experience
- Collecting and analyzing data related to customer behavior to optimize marketing strategies
- Close collaboration with sales and marketing teams to increase customer satisfaction
- Providing periodic reports to management on customer satisfaction trends and identifying opportunities New

Competencies:
- Neat appearance
- Bachelor degree
- Relevant work experience in customer relationship management
- Outstanding skills in verbal and written communication
- Ability to work in a team and manage time
- Familiarity with customer management software