شرح موقعیت شغلی:
ما در [هلدینگ مات] بهدنبال یک کارشناس هلپدسک متعهد، دقیق و مشتاق به یادگیری هستیم که بتواند با تکیه بر دانش سختافزاری، شبکه و پشتیبانی نرمافزاری، به بهبود عملکرد کاربران و سیستمهای سازمان کمک کند. این موقعیت مناسب فردی است که روحیهی خدماترسانی، توانایی عیبیابی دقیق و علاقه به رشد فنی مداوم دارد.
وظایف و مسئولیتها:
پشتیبانی روزانه از کاربران در حوزه نرمافزار، سختافزار و شبکه
نصب و پیکربندی سیستمعاملهای ویندوز و نرمافزارهای متداول (در محیطهای Windows و macOS)
عیبیابی و ارائه راهکار برای مشکلات سختافزاری و نرمافزاری کاربران
مانیتورینگ و نگهداری تجهیزات شبکه (Active & Passive)
همکاری در تنظیم، تست و رفع ایراد تلفنهای VoIP
آشنایی با تنظیمات اولیه و رفع اشکال تجهیزات MikroTik
مستندسازی مشکلات تکرارشونده و پیشنهاد راهکارهای بهبود
همکاری نزدیک با سایر اعضای تیم IT و گزارشدهی منظم به سرپرست واحد پشتیبانی
شرایط احراز:
تسلط به مفاهیم Network+
تسلط بر عیبیابی سختافزاری و نرمافزاری (A+)
آشنایی با مفاهیم و تجهیزات شبکه (Active/Passive)
تسلط بر نصب و پیکربندی سیستمعامل ویندوز و نرمافزارهای عمومی
آشنایی با VoIP و تجهیزات MikroTik
مهارت در عیبیابی سریع، ارتباط موثر با کاربران، و ارائه راهکار
دارا بودن مدارک MCSA یا MCSE مزیت محسوب میشود
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و علاقه به پیشرفت شخصی و فنی
مزیتهای همکاری با ما:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
فرصت رشد شغلی و ارتقاء
تعامل با تیمهای حرفهای IT و منابع انسانی