کارشناس پشتیبانی تلفنی حضوری - شیفت صبح

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مسئولیت‌پذیر، دقیق و خوش‌بیان هستیم که با پاسخگویی موثر به تماس‌ها و پیام‌ها و انجام امور اجرایی و گزارش‌گیری، فرآیندهای پشتیبانی و ارتباط با مخاطبان را به‌صورت منظم و حرفه‌ای مدیریت کند.
شرح شغل:

• پاسخگویی و پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های پشتیبانی
• اجرای امور مرتبط با پشتیبانی و همکاری در فعالیت‌های تحقیقاتی
• انجام ارجاعات، ثبت و پردازش اطلاعات در اکسل، آمارگیری، تهیه گزارش و انجام امور تحقیقاتی

مهارت‌ها:

• تسلط مناسب به نرم‌افزارهای Microsoft Word و Microsoft Excel
• آشنایی و توانایی کار با شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های آنلاین
• مهارت تایپ سریع و دقیق
• برخورداری از فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر