کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
مدرسه کسب‌وکار ماهان به منظور توسعه تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و علاقمند به رشد دعوت به همکاری می‌نماید.
موقعیت شغلی: کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح مسئولیت‌ها:
پاسخگویی مؤثر و حرفه‌ای به سوالات و نیازهای مشتریان
پیگیری درخواست‌ها و حل مسائل مطرح‌شده توسط دانش‌پذیران و مخاطبان
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان از طریق ارتباط سازنده و حمایتگر
مستندسازی مکالمات و پیگیری‌های انجام شده در سیستم‌های مربوطه
همکاری با تیم‌های آموزشی و اجرایی برای بهبود مستمر کیفیت خدمات
جمع‌آوری بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهادات برای ارتقاء خدمات
شرایط احراز:
سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتریان (حداقل 2 سال)
مهارت‌های ارتباطی عالی (گوش دادن فعال، مذاکره، حل مسئله)
مسئولیت‌پذیری بالا، پیگیری مؤثر و روحیه پاسخگو
تسلط به ابزارهای آفیس (Word, Excel) و آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
صبر، دقت و توانایی مدیریت همزمان چندین درخواست
علاقه‌مند به یادگیری و رشد فردی در محیط حرفه‌ای
مزایا:
همکاری در یکی از معتبرترین مراکز آموزشی کشور
فضای کاری پویا و یادگیرنده
فرصت پیشرفت شغلی و حرفه‌ای
دسترسی به دوره‌های آموزشی و رویدادهای مدیریتی
محل کار: تهران
نوع همکاری: تمام‌وقت
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.