کارشناس پشتیبانی شبکه

وظایف و مسئولیت‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه، سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهای سازمانی
پاسخگویی و رسیدگی به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران (سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، شبکه)
پشتیبانی و نگهداری تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی)
نظارت بر عملکرد شبکه و سیستم‌ها و ارائه راهکارهای بهبود
عیب‌یابی مشکلات ارتباطی شامل شبکه داخلی، اینترنت و VPN
همکاری در پشتیبانی سرویس‌های زیرساختی مایکروسافت
مهارت‌ تخصصی و دانش فنی
تسلط عملی بر امور Help Desk 
آشنایی قوی با مفاهیم شبکه: TCP/IP، DNS، DHCP، VPN
آشنایی با تجهیزات شبکه و Switching سیسکو
آشنایی با سرویس‌های مایکروسافت: Active Directory، DNS، DHCP، DFS
آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ
آشنایی با مفاهیم پایه امنیت شبکه
تسلط نسبی به زبان انگلیسی (مطالعه مستندات فنی)
مهارت‌های فردی
توانایی ارتباط موثر با کاربران و بیان ساده مسائل فنی
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رفع کامل مشکل
مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
دارای روحیه یادگیری و توسعه پذیری