کارشناس مرکز تماس (کال سنتر)

شرکت سبدگردان سهم آشنا، با بهره‌گیری از تیمی متخصص و حرفه‌ای، در زمینه‌ی مدیریت صندوق‌های سرمایه‌گذاری متنوع و سبدگردانی اختصاصی فعالیت می نماید. این شرکت جهت تکمیل تیم خود در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس اقدام به جذب می نماید.

وظایف اصلی شغل:
راهنمایی مشتریان حضوری و غیرحضوری در خصوص فرآیندهای سرمایه‌گذاری و ثبت‌نام در صندوق‌ها؛
دریافت، بررسی و ثبت اطلاعات مشتریان (حقیقی و حقوقی) در سامانه‌های مربوطه؛
ارائه مشاوره و توضیحات لازم در مورد محصولات و خدمات سرمایه‌گذاری شرکت؛
ارائه پیشنهادات در جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیاز مشتریان؛
پاسخگویی به سرویس های آنلاین در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین؛
تهیه گزارش‌های دوره‌ای مربوط به عملکرد صندوق‌ها و ارائه آن به مدیر مافوق.

شرایط احراز شغل:
حداقل مدرک لیسانس در رشته‌های مدیریت، حسابداری، اقتصاد، علوم اجتماعی یا سایر رشته‌های مرتبط؛
حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه خدمات مشتریان، امور بانکی یا سرمایه‌گذاری؛
تسلط بر گردش حساب مشتریان صندوق های سرمایه گذاری و ارائه توضیحات مربوط؛
تسلط بر اصول مشتری‌مداری و رفتار حرفه‌ای؛
آشنایی با نرم افزارهای (CRM)؛
توانایی کار با نرم‌افزار رایان هم‌افزا و Microsoft office.