سرگروه مرکز تماس - شیفت شب

مسیر رسیدن، با حضور تو معنا پیدا می‌کنه
ما در اُکالا به دنبال یک سرگروه مرکزتماس برای شیفت شب هستیم؛ این نقش با تمرکز بر توسعه تیم، پایش شاخص‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق، تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان و رشد حرفه‌ای برای اعضای تیم رقم می‌زند که با قدرت در داستان رشد ما شریک میشه.
قصه رسیدن، با تو کامل می‌شود…

 نقش تو در اُکالا چی خواهد بود؟

رهبری و مدیریت تیم

• رسیدگی و نظارت بر فعالیت‌های کارشناسان مرکز تماس،
• رهبری تیم با تعیین اهداف عملکردی و انجام بازخوردهای دوره‌ای.
• انگیزه‌بخشی به تیم برای حفظ روحیه بالا و بهبود مستمر.

نظارت و اجرای فرآیندها

• نظارت بر اجرای فرآیندها، دستورالعمل‌ها و پروسه‌های تعیین‌شده.
• پایش مستمر شاخص‌های کلیدی مرکز تماس.

مهارت‌هایی که با خودت میاری:

• مهارت‌های رهبری، حل تعارض و انگیزه‌بخشی به تیم در محیط‌های پرفشار.
• توانایی سازمان‌دهی، دقت بالا در نظارت و مستندسازی فرآیندها.
• مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با تیم، ذی‌نفعان و مدیریت.

مزایا

• دوره‌های آموزشی

• سرو صبحانه و میان وعده

• هدایای تولد و مناسبتی

• کمک هزینه ناهار

• کمک هزینه رفت‌وآمد

• پزشک سازمانی

• بیمه تکمیلی

• کد تخفیف اکالا