کارشناس بهبود فرآیند عملیات در اسنپ شاپ نقش کلیدی در بهبود بهرهوری، اثربخشی و بهینهسازی فرآیندهای عملیاتی و انجام سفارشات (Fulfillment Center) ایفا میکند.
این نقش با بهکارگیری رویکردهایی مانند تفکر سیستمی، فرآیندمحوری و تحلیل دادهمحور به بهینهسازی جریانهای کاری، افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای عملیاتی کمک میکند.
مسئولیت ها :
- هدایت فعالیتهای مدیریت تغییر و پیادهسازی فرآیندهای جدید یا بازنگریشده در میان تیمهای مرتبط.
- همکاری نزدیک با تیمهای محصول، داده و برنامهریزی بهمنظور همراستاسازی فرآیندها، سیستمها و سنجش اثرات.
- شناسایی گلوگاههای عملیاتی، انجام تحلیل ریشهای علل (Root Cause Analysis) و هدایت ابتکارات بهبود مستمر end-to-end
- طراحی و اجرای راهکارهای بهبود فرآیند با تمرکز بر همکاری بینبخشی.
- استفاده از بینشهای دادهای برای بهبود تخصیص منابع، مدیریت موجودی و کارایی جریان کار.
- طراحی استراتژیهای برنامهریزی منابع شامل نیروی انسانی، تجهیزات و چیدمان انبار.
- جمعآوری، تحلیل و تفسیر دادههای عملیاتی برای شناسایی روندها و فرصتهای بهبود.
شرایط احراز :
- حداقل 1 سال تجربه عملی و موثر در حوزه بهبود فرآیند یا تعالی عملیات در سازمانهای بزرگ عملیاتی(نظیر تجارت الکترونیک، لجستیک، خدمات، مراکز تماس یا زنجیره تامین)
- سابقه موفق اجرای حداقل دو پروژه بهبود فرآیند end-to-end همراه با نتایج قابل اندازهگیری پیش و پس از اجرا
- تسلط عملی بر متدولوژیهای مدلسازی فرآیند شامل BPMN، SIPOC و Value Stream Mapping
- تجربه در طراحی، تدوین و پیادهسازی SOP، مدلهای RACI و کنترلهای کیفی فرآیند
- احساس مسئولیتپذیری بالا و توانایی پیگیری امور تا دستیابی به نتیجه نهایی
- برخورداری از ذهنیت حل مسئله ساختاریافته و رویکرد تحلیلی
- توانایی برقراری ارتباط شفاف، موثر و کاربردی با تیمهای عملیاتی
- رویکرد اجرایی، نتیجهمحور و متعهد به تحقق خروجی