کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

انجام برنامه ریزی جهت ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
- نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
- گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
- رسیدگی به تماس ها، نامه ها، پست الکترونیک، پیامک ها و ...
- آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
- ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان