کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما در پوزیترون (نماینده انحصاری ساعت‌های کاسیو ژاپن در ایران)، به دنبال چندین همکار جدید در تیم پشتیبانی و CRM هستیم. اگر خود را شخصی موثر و پویا می‌دانید و تجربه‌ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی‌صبرانه منتظر دریافت رزومه‌های شما هستیم.

مسئولیتها:

• بررسی تیکت‌های ارسالی از سوی مشتریان و پاسخ‌دهی به آن‌ها؛
• پاسخگویی به تماس مشتریان؛
• راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری؛
• پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان؛
• انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان

شرایط احراز:

• بادقت، منظم، انتقادپذیر، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی خوب؛
• توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی؛
• توانمند در پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و مکاتبات برون سازمانی؛
• علاقه‌مند به انجام کار به‌صورت گروهی؛
• علاقه‌مند به یادگیری مطالب تازه؛
• مسلط به اینترنت و نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس؛