کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

·         پاسخگویی به تماس‌هایی تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها.
·         تماس با تقاضاهای ثبت شده و پیگیری آنها تا تبدیل شدن به مشتری نهایی.
·         پاسخگویی به پیام‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی مختلف.
·         طراحی محتوای شبکه‌های اجتماعی و مدیریت این شبکه‌ها
·         بررسی منظم بازخوردهای سایت و تحلیل مشاهدات و رفتار مشتریان و گزارش خطا و یا پیشنهادات به تیم فنی جهت ارتقای مستمر محصول
·         آموزش و اجرای فرآیند آزمون‌گیری به مخاطبین حضوری یا مراکز آموزشی و مدارس (این مسئولیت، به صورت محدود و آموزش در محل مدارس است) 


ویژگی‌های همکار جدیدی که در پی یافتنش هستیم
·        به مشتریان به عنوان ارزشمندترین و مهم‌ترین منبع الهام سیستم نگاه کند. به دنبال فرد مسئولی برای ارتباط با آنها هستیم
·        از روابط عمومی خوبی برخوردار باشد
·         به کار با کامپیوتر و فضای اینترنت مسلط باشد
·         توانایی و تجربه کار با  اکسل را داشته باشد.
·         با ابزارهای طراحی مثل فتوشاپ یا سایر ابزارهای طراحی آشنایی داشته باشد
·         به حیطه روانشناسی و رشد و توسعه فردی علاقه‌مند باشد
·         عادت به کار روتین،‌ سرسری و اداری نداشته باشد و جویای محیط کاری منعطف، پر از تغییر، و زنده باشد.