کارشناس پذیرش تکنیکال (دیجی کالا سرویس)

استخدام فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در تهران (منطقه 11، جمهوری) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس پذیرش تکنیکال (دیجی کالا سرویس) 

• جنسیت: خانم
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• استقبال گرم از مشتریان حضوری و ارائه خدمات به آنها
• بررسی اولیه مشکلات فنی دستگاه‌های موبایل و ثبت درخواست‌های پشتیبانی
• هدایت مشتریان به بخش‌های مربوطه برای تعمیرات تخصصی و پیگیری وضعیت درخواست‌ها
• ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان در مورد شرایط و قوانین گارانتی
• مدیریت و سازماندهی مستندات و مدارک مربوط به گارانتی و تعمیرات
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد وضعیت درخواست‌های پشتیبانی حضوری به مدیریت
• پشتیبانی از تیم خدمات مشتریان در وظایف اداری روزانه

نیازمندی ها:

• حداقل 2 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی فنی یا سمت مشابه
• آشنایی با دستگاه‌های موبایل و مشکلات فنی معمول آن‌ها
• توانایی حل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مناسب
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در محیط‌های تیمی
• دقت و توجه به جزئیات و توانایی مدیریت زمان
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای اداری

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام